如何在 Kaspersky Endpoint Security 11 for Windows 创建跟踪文件

 

Kaspersky Endpoint Security 11 for Windows(工作站版和服务器版)

 
 
 

如何在 Kaspersky Endpoint Security 11 for Windows 创建跟踪文件

返回 "故障排除"
上次更新时间: 2019 年 10 月 17 日 ID: 14364
 
 
 
 

本文属于:

  • Kaspersky Endpoint Security 11.1.1 for Windows (版本11.1.1.126)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.1.0 for Windows (版本 11.1.0.15919)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.0.1 for Windows (版本 11.0.1.90)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.0.0 for Windows (版本 11.0.0.6499) 。
 
 
 
 

向“卡巴斯基实验室”技术支持发送请求时,专家需要跟踪文件。它将帮助跟踪程序命令的逐步执行,并检测错误发生的阶段。

要创建跟踪文件:

  1. 打开 Kaspersky Endpoint Security 11 for Windows。
  2. 在应用程序的主窗口中点击支持
  3. 点击跟踪
  4. 跟踪下拉菜单中选择如下方式之一:
    • 已启用 – 启用跟踪。
    • 使用循环 – 启用跟踪和限制跟踪文件的数量和大小。指定要写入的最大跟踪文件数和每个跟踪文件的最大大小。
  5. 选择跟踪级别:
    • 严重(100)。只有关于致命错误提示。
    • 高(200)。错误提示,包含致命。
    • 诊断(300)。有关所有错误提示,以及一组带警告提示。
    • 重要(400)。有关正常和致命错误的所有警告和提示,以及一组包含其他信息的提示。
    • 标准(500)。有关正常和致命错误的所有警告和提示,以及包含详细信息和在正常模式下工作的提示。默认使用。
    • 低(600)。所有提示。

所需的跟踪等级应该向技术支持专家询问。如果没有技术支持的说明,我们建议将等级指定为标准(500)

  1. 点击确定

配置 Kaspersky Endpoint Security 11 for Windows 的跟踪。

  1. 重启 Kaspersky Endpoint Security 11 for Windows 和重现故障发生问题的情况。
  2. 禁用跟踪。为此,请在技术支持信息窗口的跟踪下拉列表中选择已禁用。点击确定

跟踪文件默认在 %ProgramData%/Kaspersky Lab 隐藏文件夹中而以加密格式保存。要显示隐藏文件和文件夹,在 Windows 操作系统中启用其显示。

跟踪文件有如下格式:KES.版本号码_创建日期_创建时间_PID.跟踪文件类型.log.。

Kaspersky Endpoint Security 11 for Windows 跟踪文件

 
 
 
 
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