如何创建连接器对 Kaspersky Security Center 10 网络代理的跟踪文件

 

Kaspersky Security Center 10

 
 
 

如何创建连接器对 Kaspersky Security Center 10 网络代理的跟踪文件

返回 "诊断"
2018 年 8 月 1 日 ID: 9347
 
 
 
 

在某些情况下,要诊断 Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows 的操作错误,必须获取连接器对 Kaspersky Security Center 10 网络代理的跟踪文件。 

要创建连接器对 Kaspersky Security Center 10 网络代理的跟踪文件,请您执行如下操作:

  1. 确保您的用户帐户具有管理员权限。
  2. 启用创建 Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows 的跟踪文件
  3. 重启 Kaspersky Security Center 的网络代理服务。

  1. 重现遇到问题的情况。
  2. Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows 的跟踪文件在 %ProgramData%\Kaspersky Lab 文件夹中创建:
    • 对于 Microsoft Windows Vista, Windows 7,  Windows 8 / 8.1, Windows 10, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012 / 2012 R2, Windows Server 2016 操作系统 — C:\ProgramData\Kaspersky Lab。
    • 对于 Microsoft Windows XP / Windows Server 2003 操作系统 – C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab。

Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows 的跟踪文件有如下格式:

  • 对于 SP1 MR4 版本以下:KES.10.x.x.xxx_TIMESTAMP.AVPCon.dll.log。
  • 对于 SP2 版本:KES.10.x.x.xxx_TIMESTAMP.connector.dll.log.enc1。
  1. 禁用 Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows 的跟踪。
  2. 重启 Kaspersky Security Center 的网络代理服务。
  3. 保存跟踪文件。

仅在跟踪禁用和网络代理服务重启(或主机重启)后,连接器的跟踪文件才可以被删除。有错误描述的已接受的文件必须向卡巴斯基实验室技术支持服务发送。

 
 
 
 
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