如何在 Kaspersky Security Center 10 创建 Kaspersky Endpoint Secuirty for Windows 插件的跟踪文件

 

Kaspersky Security Center 10

 
 
 

如何在 Kaspersky Security Center 10 创建 Kaspersky Endpoint Secuirty for Windows 插件的跟踪文件

返回 "诊断"
上次更新时间: 2019 年 8 月 26 日 ID: 9348
 
 
 
 

本文属于:

  • Kaspersky Security Center 11(版本 11.0.0.1131)
  • Kaspersky Security Center 10 Service Pack 3(版本 10.5.1781.0)
  • Kaspersky Security Center 10 Service Pack 2 Maintenance Release 1 (版本 10.4.343.0)。
 
 
 
 

要诊断 Kaspersky Endpoint Secuirty 10 和 11.x for Windows 管理插件发生的问题,“卡巴斯基实验室”可能需要跟踪文件。

要创建管理插件的跟踪文件:

  1. 在带有管理控制台的电脑上下载如下存档之一:
  2. 如果在带有管理控制台的电脑上已安装 Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows,则确保应用程序自我保护已禁用。
  3. 解压存档和运行如下文件之一:
    • 对于 32 位操作系统 — Trace_ON_x32
    • 对于 64 位操作系统 — Trace_ON_x64
  4. 重启管理控制台。
  5. 重现与管理插件有关发生的问题。
  6. 禁用创建跟踪文件。为此,运行存档中的文件:
    • 对于 32 位操作系统 — Trace_OFF_x32
    • 对于 64 位操作系统 — Trace_OFF_x64
  7. 带有事件描述的文件应该发送给“卡巴斯基实验室”技术支持

管理插件跟踪文件在 %ProgramData%/Kaspersky Lab 创建,而且有如下格式:KES.版本号码_创建日期_创建时间_PID.AdminGUI.dll.log.enc1。

Kaspersky Endpoint Security for Windows 插件的跟踪文件

 
 
 
 
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