如何获取 Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows 的崩溃转储文件

 

Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows(工作站版和服务器版)

 
 
 

如何获取 Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows 的崩溃转储文件

返回 "故障排除"
2017 年 11 月 2 日 ID: 9349
 
 
 
 

Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows 发生崩溃时,应用程序的崩溃转储文件自动被创建。Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows 重新启动时,屏幕上将显示先前启动的崩溃通知。 

点击本窗口上的连接您可以向卡巴斯基实验室传送崩溃转储文件以分析和揭露崩溃的原因:

  1. 要查看被传送数据的详情,点击此处的连接。

图片:应用程序的先前失败窗口

  1. 选择要传送的数据和点击传送

图片:选择要向卡巴斯基实验室传送的数据

与此同时,对技术支持的请求未被创建,则应用程序的崩溃信息以单方面形式无用户的答复而被研究。

如果您要接受应用程序操作中发生失败的详细描述,而其排除的建议,向技术支持服务发送请求,而且附加如下数据:

  1. %ProgramData%\Kaspersky Lab 文件夹中的崩溃转储文件:
    • 服务部分:
      • KES.<版本>_<日期>_<时间>_<进程 pid>.SRV.full.dmp 
      • KES.<版本>_<日期>_<时间>_<进程 pid>.SRV.mini.dmp 
      • KES.<版本>_<日期>_<时间>_<进程 pid>.SRV.tiny.dmp 
    • 图形界面:
      • KES.<版本>_<日期>_<时间>_<进程 pid>.GUI.full.dmp 
      • KES.<版本>_<日期>_<时间>_<进程 pid>.GUI.mini.dmp
      • KES.<版本>_<日期>_<时间>_<进程 pid>.GUI.tiny.dmp
  2. GetSystemInfo 工具的报告
  3. 事故详情。
 
 
 
 
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