卡巴斯基实验室产品更新问题诊断

 

产品公用: 诊断和报告

 
 
 

卡巴斯基实验室产品更新问题诊断

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2018 年 9 月 27 日 ID: 12910
 
 
 
 

若无法更新卡巴斯基实验室产品的反病毒数据库,请您执行以下操作:

  1. 确保电脑上的系统日期是否准确。使用本文的指南。 
  2. 请您检查计算机是否有互联网连接:比如,尝试打开卡巴斯基实验室的网站。若无法连接到互联网,您应该请求互联网服务提供商的帮助。
  3. 重置 Internet Explorer 设置。使用本文的指南。 
  4. 检查卡巴斯基实验室更新服务器的可用性。为此,在服务器地址列表中点击任何链接。如果服务器网页加载成功,则卡巴斯基实验室服务器可用。
  5. 如果您的电脑上安装第三方防火墙或其他不兼容的反病毒软件,请手动移除。查看不兼容软件列表:卡巴斯基安全软件卡巴斯基反病毒软件卡巴斯基全方位安全软件Kaspersky Small Office Security。  
  6. 请您确保电脑未被感染:
  7. 重新安装程序。
 
 
 
 
 

如果问题仍然重现

 
 
 
 
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