如何在Kaspersky Security Center释放许可证
上次更新时间： 2024年8月9日
ID: 10614
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显示本文涉及的应用程序和版本
- 适用于 Windows 的卡巴斯基 Endpoint Security 12.6（版本 12.6.0.438）
- 适用于 Windows 的卡巴斯基 Endpoint Security 12.5（版本 12.5.0.539）
- 适用于 Windows 的卡巴斯基 Endpoint Security 12.4（版本 12.4.0.467）
- 适用于 Windows 的卡巴斯基 Endpoint Security 12.3（版本 12.3.0.493）
- 适用于 Windows 的卡巴斯基 Endpoint Security 12.2（版本 12.2.0.462）
- 适用于 Windows 的卡巴斯基 Endpoint Security 12.1（版本 12.1.0.506）
- 适用于 Windows 的卡巴斯基 Endpoint Security 12（版本 12.0.0.465）
- 适用于 Windows 的卡巴斯基 Endpoint Security 11.11（版本 11.11.0.452）
- 适用于 Windows 的卡巴斯基 Endpoint Security 11.10（版本 11.10.0.399）
- 适用于 Windows 的卡巴斯基 Endpoint Security 11.9（版本 11.9.0.351）
- 适用于 Windows 的卡巴斯基 Endpoint Security 11.8（版本 11.8.0.384）
- 适用于 Windows 的卡巴斯基 Endpoint Security 11.7（版本 11.7.0.669）
- Kaspersky Security Center14.2（版本 14.2.0.26967）
- Kaspersky Security Center14（版本 14.0.0.10902）
问题
在以下情况下，Kaspersky Security Center中有关已使用的许可证密钥和激活码的信息可能会过时：
- 管理员已删除端点保护的应用程序许可证。
- 管理员已删除该应用程序本身。
- 管理员已从管理控制台中删除了设备对象。
管理服务器会自动更新库存，但在某些情况下可能需要强制计算受管设备上的活动许可证。例如，删除不活动的设备后快速重新分配免费许可证
。
解决办法
强制管理服务器重新计算许可证：
- 查找并删除您想要释放许可证的设备对象。
- 打开Kaspersky Security Center管理控制台。
- 转到管理服务器并选择“报告”选项卡。
- 右键单击许可证密钥使用情况报告并选择刷新。
如果问题仍然存在该怎么办
如果您注意到许可证使用情况异常，请按照以下说明操作。
如果问题仍然存在，请收集诊断数据并通过卡巴斯基公司账户向卡巴斯基技术支持提交请求。除了所需信息之外，还应附加所有管理服务器的许可证密钥使用情况报告，以及按组列出的完整设备列表：托管设备和未分配设备。在报告设置中，清除过滤器并取消选中报告中显示的设备数量的限制。