为技术支持专家提供扩展的诊断信息

2022年6月10日

ID 206457

为了提供针对程序问题的更加有效的支持和故障排除,技术支持专家可能要求您暂时更改设置,以便在诊断过程中进行调试。这可能需要进行以下操作:

  • 激活用于处理和存储扩展诊断信息的功能。
  • 对于无法通过标准用户界面元素使用的各个软件组件,微调这些组件的设置。
  • 更改已处理的诊断信息的存储和传输设置。
  • 配置网络流量的拦截和记录。

执行列出的操作所需的所有信息(步骤顺序说明、可更改的设置、配置文件、脚本、其他命令行功能、调试模块、专用实用程序等)以及为调试目的而分析的数据复合,将由技术支持专家宣布。高级诊断信息存储在用户计算机上。存储的数据不会自动传输到 Kaspersky。

上面列出的操作只能在技术支持专家的指导下,按照他们给出的说明执行。不按照应用程序文档或技术支持专家建议中描述的方式对应用程序设置进行无协助的修改可能会导致操作系统变慢和出现故障、降低计算机保护级别以及破坏所处理信息的可用性和完整性。

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