客户服务工程师需要什么资料

在创建发给客户服务的请求时，请提供以下信息：

• 指定重现问题所需的全部步骤。
• 提供准确的错误文本（您可以附加错误的屏幕截图）。
• 描述您已经采取的解决问题的步骤（如果您在卡巴斯基论坛上创建了主题，请添加指向该主题的链接）。
• 如果在您的移动设备上使用应用程序时出现问题，请提供该设备的型号，以及固件的完整版本。