向移动设备发送命令

您可以向 Android 移动设备发送命令来保护丢失或被盗的移动设备上的数据，或者执行移动设备与 Kaspersky Security Center 的强制同步。

您不能向 iOS 设备发送命令。

支持以下命令：

• 锁定设备

  移动设备将锁定。

• 解锁设备

  移动设备将解锁。解锁运行着 Android 5.0 – 6.Х 的移动设备后，屏幕解锁密码（PIN code）重置为“1234”。解锁运行着 Android 7.0 或更新版本的设备后，屏幕解锁密码不变。

• 重置为出厂设置

  所有数据都将从移动设备中删除，并且设置将回滚至默认值。

• 擦除企业数据

  容器化数据和公司电子邮件账户将从移动设备中擦除。

• 定位设备

  设备将被定位并显示在 Google Maps 中。移动服务提供商可能会收取互联网访问费用。

  在运行 Android 12 或更高版本的设备上，如果用户授予了“使用大致位置”权限，Kaspersky Endpoint Security for Android 应用程序首先会尝试获取精确的设备位置。如果获取不成功，则只有在不超过 30 分钟前已收到设备的大致位置时，才会返回该位置。否则，“定位设备”命令将失败。

• 发出警报

  移动设备发出警报。警报响 5 分钟（如果设备的电池电量低，则响 1 分钟）。

• 同步设备

  移动设备与 Kaspersky Security Center 同步。

Kaspersky Endpoint Security for Android 应用程序需要特定权限才能执行命令。当初始配置向导正在运行时，Kaspersky Endpoint Security for Android 会提示用户授予应用程序所有必需的权限。用户可以跳过这些步骤或以后在设备设置中禁用这些权限。如果是这种情况，将不可能执行命令。

在运行 Android 10.0 或更高版本的设备上，用户必须授予“始终”权限才能访问位置。在运行 Android 11.0 或更高版本的设备上，用户必须授予“使用应用程序时”权限才能访问摄像头。否则，反盗窃命令将不起作用。用户将被通知这一限制，并再次被提示授予所需级别的权限。如果用户为摄像头权限选择“仅此一次”选项，则认为应用程序授予了访问权限。如果再次请求摄像头权限，建议直接联系用户。

要向移动设备发送命令：

1. 在 Kaspersky Security Center Web Console 或云控制台的主窗口中，选择“设备 > 移动 > 设备”。
2. 选择要向其发送命令的设备，然后单击“控制”或“管理”。
3. 在“可用命令”列表中选择所需命令，然后单击“确定”。
4. 如果系统提示您确认操作，请单击“确定”。

指定的命令即发送到移动设备并显示确认窗口。