如何发送关于安全支付的用户反馈

您可以在“安全支付”组件的运行过程中向 Kaspersky Lab 发送反馈，或在此组件中报告问题。

若要发送关于安全支付运行的用户反馈，请执行以下操作：

1. 打开主应用程序窗口。
2. 单击“安全支付”按钮。

   “安全支付”窗口将开启。如果您首次打开该窗口，Kaspersky Small Office Security 将为您展示如何使用安全支付。您可以跳过这个信息概览。

3. 单击“发送反馈”链接可打开一个窗口，您可以在该窗口中留下有关“安全支付”组件性能的反馈。
4. 请使用 5 分制选择 1 至 5 颗星为“安全支付”进行打分。
5. 如果要添加注释到反馈中，请在“详细信息”字段中输入注释文本。
6. 单击“发送”按钮。

如果您在使用受保护的浏览器时遇到问题，可以报告给 Kaspersky Lab。

要报告受保护的浏览器问题：

1. 单击受保护浏览器右下角“Kaspersky Small Office Security 受保护的浏览器”弹出窗口中的“报告问题”链接。

   在打开的窗口中可以报告安全支付问题。

2. 在“问题”下拉列表中，选择最能准确描述您的问题的项目：
   • 我不使用。如果您没有正在使用“安全支付”请选择此项，或决定选择退出使用“安全支付”。
   • 网站打开缓慢。如果打开网站所需时间比在普通浏览器中长，请选择此项。
   • 受保护的浏览器在不需要时开启。如果不需要使用“安全支付”的网站正在受保护的浏览器中打开，请选择此项。
   • 网站授权失败。如果受保护的浏览器中打开的网站进行授权尝试时出现错误，请选择此项。
   • 网站显示错误或不打开。如果网站未在受保护的浏览器中打开或显示错误或变形，请选择此项。
   • 网站证书验证错误。如果网站证书认证过程中出现错误消息，请选择此项。
   • 当受保护的浏览器正在运行时无法做快照。如果受保护的浏览器没有正在创建截屏，请选择此项。
   • 从键盘或剪切板输入数据时发生错误。如果在受保护的浏览器中输入数据过程中出现错误，请选择此项。
   • 在受保护的浏览器中打开的网页不打印。如果无法打印网站的打开页面，请选择此项。
   • 显示警告重要操作系统更新未安装的消息。如果运行受保护的浏览器时出现“未安装关键系统更新”消息，请选择此项。
   • 有其他浏览器作为受保护的浏览器运行。如果受保护的浏览器正在您启动的浏览器以外的其他浏览器中打开，请选择此项。
   • 运行时错误。如果受保护的浏览器返回错误，请选择此项。
   • 其他。如果其他项目未包含您所遇到的问题，请选择此项。
3. 要将有关问题的更多信息发送到 Kaspersky Lab，请在“详细信息”文本字段中输入其描述。
4. 单击“发送”按钮。

如果应用程序未能发送您的反馈（例如互联网连接不可用），则该用户反馈将保存在您的计算机上。用户反馈将保存 30 天时间。

您每日最多可以发送 10 次有关安全支付组件运行情况的用户反馈。

您也可以在禁用安全支付组件之后发送反馈。组件被禁用后，您可以每月发送一次反馈。