运行Kaspersky Endpoint Security for Windows时 CPU 使用率过高该怎么办

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问题

运行Kaspersky Endpoint Security for Windows时 CPU 使用率很高。

解决办法

1. 安装最新补丁。请执行下列操作：
   • 对于适用于 Windows 的卡巴斯基 Endpoint Security 11.х，请从卡巴斯基 CompanyAccount 的请求表下载补丁。

   • 

   • 对于适用于 Windows 的卡巴斯基 Endpoint Security 12.х，通过卡巴斯基 CompanyAccount 向卡巴斯基技术支持发送私人补丁请求。指定您的应用程序的完整版本。
2. 确保您的计算机满足硬件和软件要求。要查看您的Kaspersky Endpoint Security for Windows版本的系统要求，请参阅此文章。

   如果您已采纳这些建议但问题仍然存在，请继续执行下一步。

3. 检查受影响的计算机上是否运行多个完整扫描任务。如果他们这么做：
   • 重新安排完整扫描任务，以便它们在不同的时间运行。参阅此文章以获得说明。
   • 优化Kaspersky Endpoint Security 11 for Windows中的完整扫描任务。有关说明，请参阅此文章。
   • 运行后台扫描而不是完整扫描。欲了解更多信息，请参阅本文。
   • 对于关键区域的日常扫描，请使用快速扫描。

如果问题仍然存在该怎么办

如果问题仍然存在，请通过卡巴斯基公司账户向卡巴斯基技术支持提交请求。请详细描述该问题。在您的请求中，请详细说明您为解决该问题所采取的措施。在联系支持人员之前，请参阅知识库中有关创建请求的指南。