运行Kaspersky Endpoint Security for Windows时 CPU 使用率过高该怎么办
上次更新时间: 2024年8月8日
ID: 15973
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显示本文涉及的应用程序和版本
- Kaspersky Endpoint Security 12.5 for Windows (版本 12.5.0.539)
- Kaspersky Endpoint Security 12.4 for Windows (版本 12.4.0.467)
- Kaspersky Endpoint Security 12.3 for Windows (版本 12.3.0.493)
- Kaspersky Endpoint Security 12.2 for Windows (版本 12.2.0.462)
- Kaspersky Endpoint Security 12.1 for Windows (版本 12.1.0.506)
- Kaspersky Endpoint Security 12 for Windows (版本 12.0.0.465)
- Kaspersky Endpoint Security 11.11 for Windows (版本 11.11.0.452)
- Kaspersky Endpoint Security 11.10 for Windows (版本 11.10.0.399)
- Kaspersky Endpoint Security 11.9 for Windows (版本 11.9.0.351)
- Kaspersky Endpoint Security 11.8 for Windows (版本 11.8.0.384)
- Kaspersky Endpoint Security 11.7 for Windows (版本 11.7.0.669)
问题
运行Kaspersky Endpoint Security for Windows时 CPU 使用率很高。
解决办法
- 安装最新补丁。请执行下列操作:
- 对于适用于 Windows 的卡巴斯基 Endpoint Security 11.х,请从卡巴斯基 CompanyAccount 的请求表下载补丁。
- 对于适用于 Windows 的卡巴斯基 Endpoint Security 12.х,通过卡巴斯基 CompanyAccount 向卡巴斯基技术支持发送私人补丁请求。指定您的应用程序的完整版本。
- 确保您的计算机满足硬件和软件要求。要查看您的Kaspersky Endpoint Security for Windows版本的系统要求,请参阅此文章。
如果您已采纳这些建议但问题仍然存在,请继续执行下一步。
- 检查受影响的计算机上是否运行多个完整扫描任务。如果他们这么做:
如果问题仍然存在该怎么办
如果问题仍然存在,请通过卡巴斯基公司账户向卡巴斯基技术支持提交请求。请详细描述该问题。在您的请求中,请详细说明您为解决该问题所采取的措施。在联系支持人员之前,请参阅知识库中有关创建请求的指南。