已知问题
已知问题
2023年11月28日
ID 161667
使用应用时要考虑您的设备规格并遵循设备的文档指导。
Kaspersky Password Manager 有以下的已知问题:
- 即使对应的设置已开启,在某些设备上,保管库状态图标也许不会显示在通知栏。
- 在 HTC 设备上,您仅能使用英语和标准键盘在密码字段输入密码。您不能更改语言。要在 HTC 设备上使用应用,请使用包含了仅能在英文键盘上找到的字符所组成的密码。
- 如果现有的云存储过大,在新设备上首次设置应用可能需要较长时间。
- 如果现有的云存储过大,更改主密码可能需要较长时间。
- 订阅到期后,应用会提示用户从云存储下载图片到 Kaspersky Password Manager。如果用户选择了大量之前未下载过的图片,这可能需要较长时间。
- 同时添加大量图片到云存储可能需要较长时间。如果 Kaspersky Password Manager 停止响应,会在下次打开应用时继续同步。
- 在浏览器中自动填充登录名和密码的问题:
- 在设备已启用期间,如果应用提示您开启可访问性功能,尝试将其关闭后再开启。如果问题仍未解决,请重启设备或联系客服。
- 在某些设备上,可能不会在浏览器中自动填充登录名和密码或自动填充有误。可能是固件规格的原因。问题解决方法:
- 在 HUAWEI/HONOR 设备上,您可以将 Kaspersky Password Manager 添加到设备被阻止期间系统永不停止的应用列表中。
- 在 Xiaomi 设备上,您可以将 Kaspersky Password Manager 添加到允许在后台运行的应用列表中。
- Kaspersky Safe Kids 内容过滤不会被用于您通过 Kaspersky Password Manager 打开的网站。
- 在 Android Q 设备上,应用将清除剪贴板,不管其内容来自何处。
- 在 HUAWEI/HONOR 设备上,您必须为 Kaspersky Password Manager 禁用锁屏清理,使应用正常工作。为此,转到设置 > 电池 > 锁屏后关闭应用(应用启动)并关闭 Kaspersky Password Manager 开关。
- 如果购买时互联网连接丢失,则本地 Google Play 数据库和云 Google Play 数据库之间的同步将失败。要解决问题,请执行以下步骤:
- 清除 Google Play Store 应用的数据或重新安装 Kaspersky Password Manager。
- 恢复您的购买。
- 在某些运行 Android 8 的华为设备上,该应用可能会意外停止工作,或者自动填充启用按钮可能无效。要解决这些问题,请将您的操作系统版本更新为 Android 9 或更高版本。
- 在某些情况下,更新应用后可能无法使用自动填充功能。
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