如果Kaspersky Security Center Web Console不工作或您无法连接到服务器该怎么办
上次更新时间： 2024年8月7日
ID: 15964
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显示本文涉及的应用程序和版本
- Kaspersky Security Center14.2（版本 14.2.0.26967）
- Kaspersky Security Center14.0（版本 14.0.0.10902）
- Kaspersky Security Center 13.2 （版本 13.2.0.1511）
问题
Kaspersky Security Center Web Console（KSC Web 控制台）不起作用或者您无法连接到Kaspersky Security Center(KSC) 的管理服务器。
解决办法
要解决此问题，请逐一执行步骤 1-4。
如果“管理服务器使用不受信任的自签名证书。请通过为管理服务器指定有效的证书来修改应用程序配置。”发生错误，仅执行步骤 5。
第2步。检查 KSC 和 KSC Web 控制台版本
检查 KSC Web 控制台的版本是否不低于 KSC 管理服务器的版本或者与 KSC 管理服务器的版本匹配：
- 打开控制面板→程序→程序和功能，或按
在键盘上按 +R 并输入appwiz.cpl 。 - 找到Kaspersky Security Center管理服务器和Kaspersky Security Center Web Console并检查版本列中的值。
- 如果安装的 KSC Web 控制台版本早于 KSC 管理服务器的版本，请更新 KSC Web 控制台。
如果问题仍然存在，请继续下一步。
步骤3.修复 KSC Web 控制台
- 打开控制面板→程序→程序和功能，或按在键盘上按 +R 并输入appwiz.cpl 。
- 选择 KSC Web 控制台并单击卸载/更改。
- 在 KSC Web 控制台安装向导中选择“修复” ，然后单击“下一步” 。
- 在下一个窗口中，单击“修复” 。
- 等到 KSC Web 控制台修复完成后，单击“完成” 。
如果问题仍然存在，请继续下一步。
步骤4。重新安装 KSC Web 控制台
- 打开控制面板→程序→程序和功能，或按在键盘上按 +R 并输入appwiz.cpl 。
- 选择 KSC Web 控制台并单击卸载/更改。
- 在 KSC Web 控制台安装向导中选择“删除” ，然后单击“下一步” 。
- 在下一个窗口中，单击“删除” 。
- 等到 KSC Web 控制台被删除后，单击“完成” 。
- 按照您版本的说明安装Kaspersky Security Center Web Console。
步骤5.更新管理服务器证书
每年更新管理服务器证书或使用自定义证书替换证书后，您必须在 KSC Web 控制台中手动更新证书。您将在管理控制台界面中看到一条警告，提示您需要替换证书。
若不及时更换证书，KSC Web 控制台连接服务器时会出现“管理服务器使用不受信任的自签名证书”的错误。
要更新证书：
- 打开控制面板→程序→程序和功能，或按在键盘上按 +R 并输入appwiz.cpl 。
- 选择 KSC Web 控制台并单击卸载/更改。
- 选择“修改连接设置” ，然后单击“下一步” 。
- 如果管理服务器上安装了 KSC Web 控制台，请在安装向导的所有以下步骤中单击下一步，然后继续执行这些说明的第 6 步。
如果 KSC Web 控制台安装在单独的管理员设备上，请单击下一步→下一步→下一步并继续执行步骤 5。 - 单击“受信任的管理服务器”窗口中的“编辑” ，并指定新的管理服务器证书文件。
证书文件路径：C:\ProgramData\KasperskyLab\adminkit\1093\cert\klserver.cer
- 单击更新→下一步→下一步。
- 单击升级→完成。