解决Kaspersky Security Center管理控制台和管理服务器挂起和崩溃的问题

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问题

Kaspersky Security Center可能出现以下问题：

• 登录后，Web 控制台加载缓慢。
• 控制台需要很长时间才能连接到管理服务器。
• 在控制台界面中切换节点时数据加载缓慢。
• 当您尝试打开对象、生成选择或报告时，控制台窗口会挂起。
  窗口标题中出现“无响应”消息。

• 管理控制台崩溃并出现有关创建转储文件的消息。例如，C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\1\~dumps\KSCMMC.13.2.0.1511_12.09_10.36_980.abnormalklakcon.full.dmp。
• 与管理服务器的连接已中断。
  出现错误消息：“与管理服务器本地主机的连接已中断。管理服务器已停止响应。管理服务器可能已停止，或者网络、管理服务器或 DBMS 可能发生错误。有关详细信息，请参阅管理服务器设备上的Kaspersky Event Log。”

解决办法

要找到问题的解决方案，必须找出其原因。

1.硬件问题

• 如果使用远程管理控制台，请检查管理服务器、数据库服务器和管理员工作站的硬件是否存在问题。
• 检查硬件是否存在其他问题，包括其配置、硬盘或 RAM 单元的完整性。
• 检查 DBMS 和管理服务器的硬件配置是否满足要求。
• 检查每台服务器上是否有足够的可用磁盘空间。
• 如果您使用虚拟化，请检查运行相关服务器的虚拟机管理程序的性能是否下降。

2. 网络问题

检查管理服务器与数据库之间、管理控制台与管理服务器之间的通信通道。

3.数据库问题

• 检查管理服务器是否支持操作系统和 DBMS。
• 检查您的 DBMS 是否符合建议：DBMS 的选择取决于用于保护受管设备的管理服务器功能和应用程序。
• 检查您是否使用了数据库的推荐设置： MySQL 、 MariaDB和PostgreSQL 。
• 检查是否安装了累积更新 12 或最新可用更新。
  如果未安装更新，请按照表格后的说明进行操作。
• 运行管理服务器维护任务。
• 确保数据库大小不超过限制。

4. 其他问题

• 如果管理服务器数据备份任务或数据库维护任务正在运行，则控制台可以断开与服务器的连接。有关详情，请参见此文章。
• 如果问题仅发生在特定任务或策略中，请尝试删除它并创建新的。
• 检查安装的管理插件是否是最新的，并删除不受支持和未使用的版本的插件。
• 如果问题出现在远程管理控制台中，请检查该问题是否在托管管理服务器的设备上安装的管理控制台中再次出现。
  如果问题不再出现，请在管理员设备上重新安装管理控制台并重新安装管理插件。

 

如果问题仍然存在该怎么办

参考资料

数据库大小超出Kaspersky Security Center的限制
解决管理控制台与Kaspersky Security Center管理服务器的连接问题
Error “Failed to connect to the Administration Server” in Kaspersky Security Center