创建跟踪文件

如果出现故障，卡巴斯基技术支持可能会要求您创建包含有关 Kaspersky Secure Mail Gateway 的诊断信息的存档。

应在追溯导致故障的用户操作后创建跟踪文件。

要创建跟踪文件：

1. 在应用程序网页界面窗口中，选择 节点 区域。
2. 单击工作区上部分中的 获取诊断信息打开 技术支持的诊断信息窗口。

   工作区将显示集群节点表，其中包含上次为每个节点创建跟踪文件的时间的信息。

3. 在表中，选择您想要获取其诊断信息的节点。

   这将打开查看结果 窗口。

4. 在窗口的下侧，单击启动。

包含诊断信息的存档即被创建。您可以下载或者删除获取的存档。