将文件发送给技术支持服务器

包含操作系统、跟踪文件和转储文件信息的文件必须被发送给卡巴斯基实验室技术支持专家。

若要将文件发送给技术支持服务器：

1. 在 Kaspersky Endpoint Security 任何时候出现运行故障时重新启动。

   这会打开“上次应用程序启动失败”窗口。

   Kaspersky Endpoint Security 每次启动时都会显示“上次应用程序启动失败”窗口（包括重启计算机后），直至您将转储文件或跟踪文件发送给技术支持或您单击不发送按钮为止。

2. 在“先前应用程序启动失败”窗口中，单击此处打开所生成文件列表。
3. 选择您要发送给技术支持的文件旁边的复选框。
4. 单击“显示声明文字”按钮。

   “数据提供声明”窗口将打开。

5. 阅读数据提供声明的内容，然后单击“关闭”按钮。
6. 在“上次应用程序启动失败”窗口中，选择“我同意数据提供声明”复选框。
7. 单击“发送”按钮。

   这会打开“请求编号”窗口。

8. 在“请求编号”窗口中，指定在通过卡巴斯基公司帐户联系技术支持时获得的编号。
9. 单击“确定”。

选定数据文件将被打包并发送至技术支持服务器。